Нова практика в търговските обекти предизвиква недоволство сред потребителите след въвеждането на еврото в България. Все повече малки магазини поставят минимална сума за плащане с банкова карта – 5 или 10 евро. Така клиентите, които искат да купят само една стока, могат да се окажат принудени да добавят ненужни покупки, за да достигнат определения праг.
Проблемът засяга най-вече потребителите, които са свикнали да плащат безкасово и рядко носят пари в брой.
Според информация на Plovdiv24.bg някои търговци отказват картови плащания за малки суми, като обясняват ограниченията с банковите такси и комисионни, които намаляват печалбата им.
Банковите такси – причина за ограниченията
Собственици на малки търговски обекти обясняват, че при покупки за няколко евро разходите за обслужване на картовите плащания могат да се окажат значителни спрямо печалбата.
Затова част от тях въвеждат минимален праг за използване на ПОС терминал.
Макар решението да има икономическо обяснение, последствията се понасят от клиентите.
Потребител, който иска да закупи продукт за 2 евро, може да бъде поставен пред избор – да плати в брой, да се откаже от покупката или да добави други стоки, за да достигне изисквания минимум.
Експерти предупреждават за нелоялни търговски практики
Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ обръща внимание на най-сериозния проблем – липсата на предварителна информация.
Когато клиентът разбере за ограничението едва на касата, той вече е избрал продуктите си и може да се почувства притиснат да направи допълнителна покупка.
Това създава предпоставки за нелоялни търговски практики и увреждане на икономическите интереси на потребителите.
Според експерта условията за картово плащане трябва да бъдат обявени ясно, видимо и разбираемо, преди клиентът да вземе решение за покупка.
Какво казва законът?
В България няма общо законово изискване всеки търговски обект да приема плащания с банкова карта. Законодателството предвижда задължения за определени категории обекти, включително заведения за хранене и развлечения с две и повече звезди.
Това обаче не означава, че търговците могат да поставят произволни и неясни условия.
Законът за защита на потребителите изисква предоставянето на съществена информация, която позволява на клиентите да вземат информирано решение.
Когато ограничението за плащане с карта не е предварително обявено, възниква въпросът дали потребителят не е въведен в заблуждение чрез премълчаване на съществено условие.
При съмнения за нелоялна търговска практика гражданите могат да подадат сигнал до Комисията за защита на потребителите.
Как да се защитят потребителите?
Експертите съветват гражданите да проверяват дали в магазина има предварително обявени ограничения за плащане с карта.
Ако такова условие липсва и клиентът научи за него едва на касата, той може да поиска обяснение от търговеца и при съмнение за нарушение да сезира КЗП.
Въвеждането на еврото и разширяването на безкасовите плащания не трябва да се превръщат в повод потребителите да бъдат поставяни пред неочаквани условия или да бъдат подтиквани към ненужни покупки.
Търговците имат право да защитават икономическите си интереси, но това не отменя задължението им да информират клиентите своевременно и ясно.
Източници: БНТ; Plovdiv24.bg, публикация на Данислава Вълкова от 10 октомври 2026 г.;
